吉林智能高壓無線核相儀電網服務地方經濟建設十年回眸“始于客戶需求，終于客戶滿意”是四平供電公司為客戶服務的準則。2002年，該公司售電量20.52億千瓦時，經過10年努力，2012年將達到52億千瓦時。在四平供電公司95598呼叫中心，有這樣一組統計數據：自2012年1月起，在崗座席人員15名，每名座席人員每月平均要工作170個小時，每月累計接聽超千個。僅4月份，人工數就多達10976個。如此繁重的工作量，這個中心卻一直保持著客戶滿意度100%。這得益于的管理手段和模式。

“新年快樂，請問有什么可以幫到您？”凡是在2012年春節期間打進的客戶，都會聽到座席人員送上的溫馨祝福。暖暖、貼心的聲音，如春風般撫平了客戶的焦躁。

為全面提升座席人員的服務意識和服務質量，營造和諧真誠的服務形象，自2011年起，四平供電公司95598呼叫中心開展了“讓聲音微笑起來”活動。在工作區，抬眼就可以見到“你的微笑，客戶聽得到”提醒標語。帶著微笑的聲音向全社會傳遞著電力企業的絲絲關愛，真摯的服務更拉近了心與心之間的距離。

服務地方發展甘當“助跑器”

十年來，四平供電公司始終堅持以促進地方經濟建設為首要任務，甘當地方經濟發展的“助跑器”。該公司不斷加大電網建設項目儲備力度，四平電網建設*zui大規模的集中投資和建設進行得風生水起。2012年，以創造歷史新高7億元電網建設投資計劃助力地方經濟建設。僅在上半年，此項投資用于開展大中型電網建設任務20項，農村電網升級改造工程24項。

為滿足四平城區負荷發展需要，新擴建梨樹縣黎明等2座220千伏變電站，新增供電容量24萬千伏安，新建線路90公里，四平市城區將形成220千伏電源線路雙環網，結束梨樹縣無220千伏變電站的歷史；為滿足公主嶺、伊通負荷發展需要，新擴建嶺北、伊通220千伏變電站，新增變電容量24萬千伏安，新建線路174公里；為滿足哈大電鐵客運專線牽引站用電需要，擴建220千伏四平、公主嶺變電站，新建220千伏線路13.5公里；此外，還將增加四平城區供電容量20.9萬千伏安，新建、改建低壓電網線路2398.2公里；同時，四平供電公司還加大農村電網改造力度，全面推進新農村電氣化建設，推廣“小容量、密布點、短半徑、絕緣化”供電方式等，屆時，1個電氣化縣，2個電氣化鄉，18個電氣化村將于年內建成。

提速科技支撐構筑智能電網

十年前，四平公司設備轄區共有220千伏一次變電站4座，66千伏二次變電站20座，主變壓器29臺，總容量1088萬千伏安。至2012年已有220千伏變電站7座，66千伏變電站37座，主變壓器55臺，總供電容量2546.73萬千伏安。十年來，四平地區供電容量增長1458.73萬千伏安，增長率134%。

2012年6月30日，隨著我省首座220千伏智能變電站在四平投入運行，有著“老一變”之稱的四平220千伏變電站，完成了她的華麗轉身，智能化為四平電網提供了一個堅強的智能支點。

四平220千伏變電站作為省內進行智能化電網改造的變電站，實現四平地區通過“建設堅強智能電網”、全面推進地方經濟發展的宏偉藍圖。預計到2015年末，四平城區將形成220千伏雙環網，實現雙向互動供電，改造后的四平一次變將體現設備智能化、采集數字化、連接網絡化、信息共享化的“四化”特征；自動化系統實現全站的防誤操作閉鎖功能；站用電源系統實施一體化設計、一體化配置、一體化監控；設備狀態全部可視，采集主要一次設備狀態信息，為電網實現基于狀態檢測的設備全壽命周期綜合優化管理提供基礎數據支撐。

改造后的四平220千伏變電站實現了“調控一體化”功能，調度系統像長了眼睛一樣，能夠實現智能在線監測，一旦設備、線路發生故障，全新變電站運行管理系統能夠及時提供故障分析報告，指出故障原因及相應的處理意見，并自動發出變電站設備檢修報告。故障從巡視到切除的時間由以前的2個小時zui多可縮短為10分鐘。不但提高了供電可靠性，也減輕了運維工作量，降低了維護費用，大幅提高輸配電能力，使電網“更聰明”。

“十二五”期間，國網公司計劃實現30%變電站智能化，四平220千伏變電站智能化改造順利完成，為吉林電網優化完善220千伏電網結構提供了先決條件。